Veelgestelde vragen

ALGEMEEN

Let op! Door de vakantieperiode is de levertijd langer dan normaal. Bekijk de actuele levertijd op de klantenservicepagina.

We leveren jouw bestelde producten binnen 1 tot 2 weken bij je thuis nadat je de order hebt betaald. Wil je de kussens nog sneller in huis hebben? Neem dan telefonisch of per mail contact met ons op.
Boven de 250 euro bezorgen we kosteloos in Nederland en België. Bij bestellingen onder de 250 euro rekenen we 9,95 voor in Nederland en 10,95 voor België.
Ja, uiteraard! Omdat we werken met de beste stoffen kunnen we jou 5 jaar garantie bieden op de stof. Het is wel belangrijk dat je de kussens goed blijft onderhouden, zodat het zijn waterafstotende werking blijft behouden.
Ja zeker! Je kunt je bedrijfsgegevens invullen tijdens de bestelling wanneer je het vakje ‘ik wil graag als bedrijf bestellen’ aanvinkt. Bestel je meer dan 20 kussensets per jaar start dan met het aanmaken van een zakelijk account en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Ja, je kunt hier gemakkelijk van onze stoffen een gratis kleurstaal aanvragen. Je kunt zo beter de stoffen bekijken als op je beeldscherm, elk beeldscherm is namelijk anders.
We werken samen met verschillende koeriersdiensten om jouw pakket zo snel mogelijk bij je af te leveren. We houden je op de hoogte wanneer jouw bestelling is verzonden en sturen je een Track and Trace code waarin de koerier de verwachte bezorgdag met tijdsvak aangeeft.
Wil je jouw kussens op maat aanpassen? Geef dit dan zo snel als mogelijk door! Doordat we een heel snel productieproces hebben is het vaak niet meer mogelijk om je bestelling aan te passen.
Omdat de kussens speciaal voor jou op maat gemaakt worden, kunnen deze helaas niet worden geretourneerd. Ben je toch ontevreden over het resultaat? Laat het ons weten, dan zorgen wij dat je alsnog tevreden wordt!

KUSSENS

 

De vulling hangt af van waarvoor je de op maat gemaakte kussens wilt gebruiken. Is het een bankje voor de kinderen? Dan is de comfort vulling een goede keuze. Dit is ook de geschikte keuze voor een rugkussen. Voor zitkussens met een goede zitkwaliteit en lange levensduur is de comfort plus een perfecte basis. Worden de kussens zeer intensief gebruikt? Dan is de premium vulling de beste keuze.
Ja, al onze op maat gemaakte kussens worden voorzien van een rits.
Je kunt de kussens tijdens een bui gerust buiten laten liggen. Indien je de kussens vaak buiten laat liggen raden we je aan om deze goed te beschermen met onze protector, zodat het kussen zijn waterafstotende werking behoudt.
Ja, de hoes kun je gemakkelijk verwijderen door middel van de rits en kan gewassen worden op 40 graden in de wasmachine.
Ja dat kan! Je kunt de stof die je wilt gebruiken voor jouw kussens naar ons opsturen. Neem even contact met ons op om de vervolgstappen te bespreken.
Je kunt bij ons alle soorten vullingen en stof bestellen. Neem contact met ons op via de telefoon of mail dan kunnen wij samen je wensen bespreken.
Ja hoor! In het bestelproces op de website kun je gemakkelijk alleen de hoes aanvinken. Het is ook mogelijk om alleen de losse stof te bestellen. Neem in dat geval even contact met ons op.
Omdat de kussens speciaal voor jou op maat gemaakt worden, kunnen deze helaas niet worden geretourneerd. Ben je toch ontevreden over het resultaat? Laat het ons weten, dan zorgen wij dat je alsnog tevreden wordt!