VEELGESTELDE VRAGEN
ALGEMEEN
Wat is de levertijd?
Wij hebben alles in eigen beheer en kunnen daardoor snel leveren. De levertijd is +- 10 werkdagen
Wij zorgen ervoor dat je jouw kussens binnen +- 10 werkdagen in huis hebt na betaling. Voor maatwerkopdrachten kan dit iets langer duren. Er is ook een spoed-optie van levering binnen 1 werkweek, deze order gaat daarvoor naar een apart atelier. Deze optie kun je kiezen bij het afronden van je bestelling.Wat zijn de verzendkosten?
Boven de 350 euro bezorgen we kosteloos in Nederland en België. Bij bestellingen onder de 350 euro rekenen we 13,95 voor in Nederland en 13,95 voor België.
Heb ik garantie op mijn bestelde producten?
Ja, uiteraard! Omdat we werken met de beste stoffen kunnen we jou 5 jaar garantie bieden op de stof. Het is wel belangrijk dat je de kussens goed blijft onderhouden, zodat het zijn waterafstotende werking blijft behouden.
Kan ik ook zakelijk kussens op maat bestellen?
Ja zeker! Je kunt je bedrijfsgegevens invullen tijdens de bestelling wanneer je het vakje ‘ik wil graag als bedrijf bestellen’ aanvinkt. Bestel je meer dan 20 kussensets per jaar start dan met het aanmaken van een zakelijk account en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Kan ik een kleurstaal ontvangen?
Ja, je kunt hier gemakkelijk van onze stoffen een gratis kleurstaal aanvragen. Je kunt zo beter de stoffen bekijken als op je beeldscherm, elk beeldscherm is namelijk anders.
Op welke manier worden mijn producten bezorgd?
We werken samen met verschillende koeriersdiensten om jouw pakket zo snel mogelijk bij je af te leveren. We houden je op de hoogte wanneer jouw bestelling is verzonden en sturen je een Track and Trace code waarin de koerier de verwachte bezorgdag met tijdsvak aangeeft.
Kan ik mijn bestelling aanpassen?
Wil je jouw kussens op maat aanpassen? Geef dit dan zo snel als mogelijk door! Doordat we een heel snel productieproces hebben is het vaak niet meer mogelijk om je bestelling aan te passen.
Kan ik mijn op maat gemaakte kussens terug sturen?
Omdat de kussens speciaal voor jou op maat gemaakt worden, kunnen deze helaas niet worden geretourneerd. Ben je toch ontevreden over het resultaat? Laat het ons weten, dan zorgen wij dat je alsnog tevreden wordt!
KUSSENS
Welke vulling kan ik het beste kiezen?
De vulling hangt af van waarvoor je de op maat gemaakte kussens wilt gebruiken. Is het een bankje voor de kinderen? Dan is de comfort vulling een goede keuze. Dit is ook de geschikte keuze voor een rugkussen. Voor zitkussens met een goede zitkwaliteit en lange levensduur is de comfort plus een perfecte basis. Worden de kussens zeer intensief gebruikt? Dan is de premium vulling de beste keuze.
Hebben de kussens een rits?
Ja, al onze op maat gemaakte kussens worden voorzien van een rits.
Kan ik mijn kussens buiten laten liggen?
Je kunt de kussens tijdens een bui gerust buiten laten liggen. Indien je de kussens vaak buiten laat liggen raden we je aan om deze goed te beschermen met onze protector, zodat het kussen zijn waterafstotende werking behoudt.
Kunnen de kussens gewassen worden?
Ja, de beste manier is om onze onderhoudsproducten te gebruiken voor het schoonhouden van de stof, de hoes kun je gemakkelijk verwijderen door middel van de rits en kan gewassen worden op max 30 graden in de wasmachine, bij andere manieren van wassen verdwijnt de garantie.
Ik wil graag mijn eigen stof gebruiken, kan dat?
Ja dat kan! Je kunt de stof die je wilt gebruiken voor jouw kussens naar ons opsturen. De order kun je direct via de tool invoeren, de vullingen worden dan direct klaargemaakt en binnen 2 tot 7 werkdagen krijg je van ons bericht om de stof op te sturen, zodat we je order direct kunnen maken.
Kan ik ook een andere vulling of stof bestellen?
Je kunt bij ons alle soorten vullingen en stof bestellen. Neem contact met ons op via de telefoon of mail dan kunnen wij samen je wensen bespreken.
Kan ik ook alleen de hoes of losse stof bestellen?
Ja hoor! In het bestelproces op de website kun je gemakkelijk alleen de hoes aanvinken. Het is ook mogelijk om alleen de losse stof te bestellen. Neem in dat geval even contact met ons op.
Kan ik mijn op maat gemaakte kussens terug sturen?
Omdat de kussens speciaal voor jou op maat gemaakt worden, kunnen deze helaas niet worden geretourneerd. Ben je toch ontevreden over het resultaat? Laat het ons weten, dan zorgen wij dat je alsnog tevreden wordt!